- faq
assistenza clienti
- L’assistenza alla clientela è fornita telefonicamente chiamando il numero 07611769342, per gli utenti consumer, dalle ore 08:30 alle ore 21:30 nei giorni feriali, mentre per gli utenti business chiamando sempre il numero 07611769342 dalle ore 08:30 alle ore 19:30 dei giorni feriali;
- Il servizio di assistenza è riservato ai clienti con connettività Internet e servizio VoIP e sarà relativa alle sole problematiche commerciali, amministrative, segnalazione guasti, reclami;
- Il servizio di assistenza sarà fornito solo in lingua italiana;
- Mordacchini non addebiterà costi per il servizio di assistenza telefonica fornita relativamente alle problematiche commerciali, amministrative, segnalazioni guasti, reclami;
- Il Cliente ha il diritto di identificare univocamente la chiamata tramite il rilascio dell’identificativo dell’addetto alla risposta o alla comunicazione del numero di ticket generato;
- Nell’area riservata di ciascun Cliente sono presenti le informazioni che lo riguardano e pertanto invitiamo tutti i Clienti ad accedervi, per accedere all’area riservata clicca qui;
- Nell’area tecnica sono previste una serie di indicazioni utili per l’utilizzo dei servizi, per accedere a questa area clicca qui;
- Procedura di presentazione reclami e relativa gestione, clicca qui.
