La Carta dei Servizi è un documento fondamentale che descrive in dettaglio gli standard di qualità che un’azienda, come ad esempio un fornitore di servizi di telecomunicazione, si impegna a rispettare nei confronti dei propri clienti. Questo documento rappresenta un patto di trasparenza e fiducia tra l’azienda e i suoi utenti, stabilendo con precisione quali sono i livelli minimi di prestazione garantiti per ogni servizio offert.   Gli indicatori di qualità rivestono un ruolo centrale, poiché servono a misurare la performance del servizio in base a parametri specifici e predefiniti. Questi parametri possono includere, tra gli altri, la velocità di risposta alle richieste, la continuità del servizio, la gestione delle problematiche tecniche o l’affidabilità generale dell’offerta. Attraverso il monitoraggio costante di tali indicatori, l’azienda può verificare l’efficacia del servizio erogato, confrontandolo con gli standard prefissati.

In questa pagina, puoi trovare e consultare la documentazione relativa agli anni passati, che include le performance dell’azienda e il rispetto degli standard di qualità dichiarati nelle Carte dei Servizi precedenti. Questo permette una chiara e trasparente visione dell’evoluzione e del miglioramento del servizio negli anni.